【采访热点】公共服务更需要“温度” 你怎么想呢?

本文摘要:造成这种情况的原因一方面是当地人社局没有提前更新调试支付系统,导致业务管理卡死的现象,降低了事情的效率。如果服务中遇到的问题等不及解决,可能会增加很多新的问题,工作人员会很着急。 最后,他们不能更好地解决公民目前的问题。 一个长春市民吐槽零下20度,在各大网站排队交社保新闻。 很多网友表示,社保局没有“温度”。诚然,当地社保局也实时回应:过去一个月,社保局全体工作人员在中午不中断服务的情况下提前一小时上班,以应对岑岭时期的业务,但这不能作为公共服务部门服务效率低下的借口。

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造成这种情况的原因一方面是当地人社局没有提前更新调试支付系统,导致业务管理卡死的现象,降低了事情的效率。如果服务中遇到的问题等不及解决,可能会增加很多新的问题,工作人员会很着急。

最后,他们不能更好地解决公民目前的问题。

一个长春市民吐槽零下20度,在各大网站排队交社保新闻。

很多网友表示,社保局没有“温度”。诚然,当地社保局也实时回应:过去一个月,社保局全体工作人员在中午不中断服务的情况下提前一小时上班,以应对岑岭时期的业务,但这不能作为公共服务部门服务效率低下的借口。在互联网政务的背景下出现这样的问题,根本就是错误的。

长此以往,还会影响政府部门在公民心中的公信力,这对于建设服务型政府来说是不吉利的。

广大公民也需要不断学习和吸收新事物。互联网政务的目的是方便公民的日常生活。

如果他们不愿意因循守旧的学习和创新,政策带来的红利就不会让自己受益,会给自己的生活增加很多麻烦。

公共服务旨在解决人民的日常需求。

关键在于,为了人民的方便,需要更多的热情和温度。不管我们的服务工具是否特殊,人民说了算。

因此,公共服务部门需要换位思考,不断创新公共服务质量,做到“让数据多跑,让群众少跑腿”。另外,公共服务部门需要有防患于未然的意识。

只有改变事物的思维,才能更好的提高服务满意度。“全心全意为人民服务”的口号不应该付诸实施。具体来说,公共服务部门可以定期更新服务系统和设备,以保证日常事务的顺利运行,而不影响事情的效率;同时也要扩大互联网政务的宣传,让更多需要自己付费的公民掌握网上支付的流程和操作步骤,让公民不用出门就可以管理相关业务;此外,还要做好缴费高峰的温馨提醒,可以接受分时预约管理的方式,让市民在分时举行缴费,减轻业务部门的压力,杜绝年底排队缴费的现象。

"知道房子漏水的人知道农村的政治损失."公共服务部门有没有温度,服务质量是否达标,是服务工具的最终决定。

要想在服务中得到群众的好评,就需要站在群众的角度去思考。只有深入了解群众的问题,才能为群众办实事,更好地解决难题,才能提高人民群众的收获感、满足感和幸福感。

——惠达教育吴波

另一方面,对于缴纳社会保障费用,部门公民的社会保障费用由单位或企业直接汇出,省去了自己缴费的贫困。

但作为城乡居民和其他自由就业人员,需要亲自缴纳社保费用。这部分城市大多选择年底集中支付,对网络支付流程不熟悉,最终导致排队支付的情况。这种情况也反映出一些问题。

第一,公民有年终集中支付的“坏习惯”。我一直以为到了年底,在事情和生活不忙的时候,会有更多的时间去交社保费用,但别人也是这么想的,以至于缴费单位人满为患;二是当地人社局对网上缴纳社保的相关流程宣传不够。这使得很多市民不使用互联网缴费,很多市民缺乏错峰缴费意识,导致排队缴费的发生。


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